华为云管理园区方案，适应西溪天堂运营办公网和商业街商户的多分支场景，能够实现对西溪天堂的网络全生命周期管理。
客户简介
西溪天堂位于风景秀丽，素有“人间天堂”美誉的杭州西溪湿地附近，定位为杭州风格鲜明的旅游综合体，城市休闲和度假会议酒店群落。融合中国湿地博物馆、国际俱乐部、精品商业街、酒店式公寓、产权式酒店、旅游公共服务设施为一体的国际旅游综合体。
需求与挑战
杭州作为一个国际化的旅游都市，每年有上千万的旅游吞吐量。西溪天堂作为国际旅游综合体，同时也是杭州的城市名片，为高标准地完成高档旅游综合体的使命，开创领先的旅游发展模式，要求办公运营区域和商业街全区域WiFi覆盖，管理维护简单。这给网络规划、部署以及管理运营维护提出了较大的挑战：
- 景区环境复杂，遮挡物林立，需要合理的网络规划，以保证最优的网络体验
- 西溪天堂没有专业的网络运维团队，需要统一智简的管理维护平台
- 商铺林立，需要合理的商业营销推广手段，促进商业成功
解决方案
华为云管理园区方案，适应西溪天堂运营办公网和商业街商户的多分支场景，能够实现对西溪天堂的网络全生命周期管理。满足无线网络的管理极简化，运维智能化，促进商业旅游数字化，满足未来网络发展趋势。
- 专业的在线网规，确保WiFi覆盖无盲区
西溪天堂曾经预估过，若采用传统的现场WiFi网规，一方面每家店铺规划的时间平均要1天，总耗时将近半个月，另一方面人工经验的网规容易产生盲区和干扰。华为云管理的在线云网规方案，无需现场规划，只需要获得现场图纸，2小时即可完成一家店铺的规划；同时，基于华为30年网规经验的网规平台，尤其是WLAN模型库，华为云管理的在线云网规可以区分干扰物的材质，制定差异化网规策略。最终，网络建设周期缩短了30%，并且在建好的一年内，因为网络原因产生的投诉相比全国其他商业综合体，降低75%。
华为专业云化网规工具
- 远程集中运维，移动管理
云管理平台集中管理全网设备，并集成GIS地图，对设备位置可视化管理。商铺的弱电工程师，即使没有较强的网络基础，也可以轻松登录云管理平台，清晰地观察到网络状态。云管理平台同时也提供在线远程巡检功能，相对传统的现场巡检成本降低90%，巡检效率也得到大幅提升。
集中管理设备 精确查询信息
- 对接民融大数据分析平台，使能商业数字化
借助华为云管理开放的Restful架构，西溪天堂将民融商业数据分析平台与网络融合，实现了商业街客流分析，根据旅客的位置、性别、年龄、位置等制定客户画像，指导商铺识别潜在的额客户并制定正确的商业策略。
定向探针识别用户 精准商业营销
客户价值
华为云管理为西溪天堂打造了“天堂般”的网络体验同时，并且为运维工程师提供了一个简易部署、高效运维的网络。根据统计，西溪天堂目前的运维团队人数仅为业界的一半，但是却全面独立地承担起网络运维工作。相信基于这张简易的网络，西溪天堂将为全世界的游客提供更加优质全面的服务。
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