Gartner：全球客服中心(CC)大力拥抱对话式 AI，2023 年市场将达186亿美元
在可以预见的未来，在全球客服中心中，增长最快的莫过于全球对话式人工智能和虚拟助理市场，在 2024 年预估会刺激实现 24% 的增长。...
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智能客服可以自动答复简单重复的信息咨询，提高了人工客服的工作效率和客户体验，降低了商家的经营成本。...