多云/混合云、云原生、大数据需求推动云管理服务市场增长。
随着越来越多的企业将数字化转型提升到战略发展层面，更多以云为基础的数字化转型项目推动了第三方云管理服务市场的在疫情后的加速回暖。IDC《中国第三方云管理服务市场份额报告，2020》数据显示：2020年，中国第三方服务市场规模达到6.8亿美元，同比增长21.4%。预计在疫情得到有效缓解后，在政策面和企业面等利好因素推动下，2020年至2025年该市场服务复合增长率将达到40.6%，2025年市场规模预计达到37. 4亿美元。
从服务商市场份额上来看，经过疫情的考验以及面对政策面和企业面的利好，埃森哲、中软国际、神州数码（含云角）、IBM、安畅网络、伟仕佳杰（含云星）这前六大厂商共同占据将近34%的市场份额，相比去年同期市场集中度（30.4%）有所增加。
综合来看，2020年中国云管理服务市场有如下特点：
疫情对第三方云管理服务市场起到较大负面影响：一方面受新冠疫情影响，大型云厂减缓拓展云管理服务生态的步伐，并着重加强行业深耕力度。另一方面，在企业需求侧，疫情导致企业客户IT服务和云服务预算紧缩，使得部分企业客户，尤其是中小型企业客户原本准备投资第三方云管理服务商的业务，转向企业内部IT部门独立完成。随着中国疫情得到有效防控以及“十四五”规划的落地和企业“云优先”战略的实施，第三方云管理服务整体市场从2020年下半年开始得到有效回暖。
多云/混合云、云原生、大数据需求推动云管理服务市场增长：为了加强企业应对变化的敏捷性和灵活性，混合云架构的普及以及更多的企业开始选择云原生改造以适应消费市场的加速变化，并且通过加强对大数据的使用和洞察，来实现业务创新和加速增长。而产品侧，针对To B和To G市场，各大云厂也通过升级自身的混合云整体能力，加强混合云的集成、迭代、运营、管理、安全等能力，丰富自身云原生的产品，加大市场渗透；在服务商侧，云管理服务商更注重构建统一管理、统一运营、高效运维、统一监控、安全管理、优化成本的云管理平台构建，但是云原生技术也对云管理服务商提出挑战。
第三方云管理服务商服务能力不断衍进： 2020年更多企业的需求从单纯的上云转换成为用云、用好云，进而赋能业务发展，更多企业的关注点向应用层面和公司整体战略层面的转移，这就要求云管理服务商需要具备从客户上云前整体项目规划咨询到部署、迁移、运维的全生命周期服务。目前不少云管理服务商已经开始探索并在积极拓展自己的服务能力，为更多企业的数字化转型赋能。
零售、汽车、政府、金融行业客户需求明显：为了应对快速变化的消费端环境，实现自身的敏捷转型，零售、汽车、金融行业加强了以云为基础的数字化转型的力度，通过云原生技术构建企业敏捷架构，加快对外部变化的反应能力，并通过对大数据的深入挖掘实现用数据驱动业务创新和发展；疫情促使政府用云已由最初单纯提供虚拟化资源，向面向业务提供综合性服务支撑转变，何进一步深度挖掘数据价值、如何精细化管理上云业务、如何提升使用质量促使政府在积极加快上云脚步的同时，更注重对云原生、大数据的需求。一方面政府自身业务在加速容器化和微服务化，提升自身敏捷性，另外一方面，政府也通过云原生改造，规范政务应用开发，提升ISV的管理效率。
IDC 中国企业级研究部研究经理王澄玥表示，2020年到来的疫情为持续保持高增长态势的中国第三方云管理服务市场降温，但是第三方云管理服务市场依旧未来可期。一方面， “十四五” 规划中强调的智慧场景和智慧服务的的落地以及促进数字经济发展战略将为云管理服务商的加速发展提供利好因素；另一方面，企业 “云优先 “战略的实行在市场上也衍生出更多对高质量云服务的迫切需求。以往简单的云产品部署、运维已经不能成为云管理服务商的竞争优势，而更具增值价值的云全生命周期服务将成为企业选择以云为基础的数字化转型解决方案的落地实践。强化咨询能力，提升混合云、云原生、大数据的技术实力将帮助云管理服务商更好的应对未来的机遇与挑战。”
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