一位拥有20多年经验的网络管理员列出了在职业生涯中表现出色的IT专业人员的10个共同特征。
一位拥有20多年经验的网络管理员列出了在职业生涯中表现出色的IT专业人员的10个共同特征。
1.信心
当IT专业人员有一定程度的信心时，这不仅会带来使问题得到解决的轻松的气氛，而且还可以缓解可能使情况恶化的担忧。随着我们对工作的适应程度提高和一些目标开始实现，我们的自信心水平自然会提高。随着时间的流逝，这种过程会不断发展，您会发现，即使在解决问题或解决客户的担忧时稍有信心，也会对您与他们的互动产生令人愉快的积极影响。
2.善于倾听
作为人类，我们喜欢说话。我们喜欢过度分享和自我解释-这是我们思想运作方式的一部分。这没有什么内在的错，但是正如西尔维斯特·史泰龙（Sylvester Stallone）的角色，洛基·巴尔博亚（Rocky Balboa）这么简洁地说：“只要你在说话，就不会在听。” 而且，我们的工作很大一部分是解决一些问题，这些问题通常需要倾听某人的意见，才能找到根源，然后再加以解决。
3.有效的沟通
管理通信及其流程是IT工作的核心。能够与所有利益相关者进行有效沟通至关重要。否则，我们很快就会陷入无法解决的重复问题中，无法更好地管理期望就陷入了细节中。
4.学会感恩
前几天我只是和我的妻子谈论这个话题。IT部门有时很难做到。当出现技术问题时，人们的共识是IT部门并没有做好工作。当事情进展顺利时，人们说IT部门无所事事而获得报酬。值得庆幸的是，这不是每个IT商店，也不是这种思维方式的所有用户。但是，当它们成为现实时，能够克服针对您的所有负面因素并简单地尽可能快地完成工作，而不会用硫酸或您自己的报复性言论来助燃，这是一种优点。
5.富有同情心
我们是情绪化的生物，这使我们有时会迷失在这些感觉中，去做或说我们通常不会做的事情。很容易陷入潮水般的情绪中，但是最终，这是否可以解决问题？它几乎永远不会在那里结束。尽量不要太个人化，也许考虑到委屈您的人正在经历某种导致他们误导情绪的原因。
6.善于解决问题
当问题横穿我的办公桌时，我总是想到木工谚语“测量两次，切割一次”，该问题的解决方案已包含在工作订单中。这并不是说我感到悲观或对同事不信任，但我了解到我们每个人都时常走错路，觉得花几分钟确认问题然后实施解决方案要容易得多，找出原因，并花费更多的时间来撤消和重做。
7.对新技能和技术的不停学习
活到老学到老。即使您在整个职业生涯中一直担任同一职务，但我保证随着技术的进步，许多任务已经改变。从技术领域停止学习的那一刻起，这就是过时的开始。挑战自我以学习新技能或擅长于一项新兴技术，以保持领先地位，或者只是为了更好地执行任务而使日常工作更易于管理。
8.有一个好导师
尤达大师说：“传授所学知识。” 在每个IT专业人员中，都有大量的知识，这些知识来自正规教育，动手工作和经验-成就和失败。总是有某个人，无论是资深人士还是新移民，都可以从这个知识库中受益。交换智慧对所有人都没有好处。
9.学会寻求帮助
告诉我一个从未从伸出援助之手中受益的人，我将向您展示一个可以更快地解决问题的人，而沮丧的程度却很小。我们所有人不时需要一点帮助，而伸出（或伸出援助之手）完成一项任务比让它徘徊或超越项目进度要好得多。对于任何IT专业人员来说，这都是非常重要的课程，可以帮助他们在将来的项目即将来临之时做出更好的决策。
10.错误自省
有时，最难学习和坚持的技能就是犯错。当涉及到不是我们要犯的错误时，这将翻倍，但是我们仍然要清理混乱。吞咽是一种痛苦的药，每个人的情况都会有所不同。但是出于前进的目的，您拥有自己的错误，努力制定解决问题的计划，并下次了解该做什么（或不做什么），而无需指责或玩怪罪游戏。
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