1.1前言
1958年,Bill Gore
对于Gore这样的以研发新型材料作为企业动力的公司而言,材料的研发过程记录、研发历史数据、研发结果数据是企业最可宝贵的财富。请假设这样一种情况,如果这些数据在一次事故中全部丢失,Gore公司会蒙受多么大的损失?
1983年,当个人电脑还处于萌芽期的时候,美国青年戴尔成立了自己的个人电脑公司,主要销售IBM的旧电脑和自己组装的品牌电脑。那是一个电脑群雄激烈厮杀的年代,当行业的领导者们争相以引人注目的技术推出计算机时,戴尔注意到了平凡的供应链。戴尔公司利用信息技术全面管理公司生产过程。通过互联网,戴尔公司和其上游的配件制造商能够对客户的定单迅速地做出反应:当定单传至戴尔的控制中心时,控制中心把定单分解为一个个子任务,并通过网络分派给各独立配件制造商进行生产。各制造商按照戴尔的电子定单进行生产组装,并按照戴尔控制中心的时间表来供货。戴尔所需要做的只是在成品车间完成组装和系统测试,剩下的就是客户服务中心的事情了。“经过优化后,戴尔供应链每20秒钟汇集一次定单”,“平均库存时间仅有7小时”。虽然没有傲视群雄的杰出技术,现在的戴尔公司却已成长为一个年销售额达410亿美金的企业。
对戴尔公司来说,市场信息的获取、物流信息的传递以及合作伙伴的信息交换,这些共同构成了拉动企业正常运转的信息链。如果有一天,一场意外的事故导致供应链的崩裂,戴尔该如何面对客户恼怒的面容和企业直线下滑的利润?
信息,作为企业宝贵的资源,其重要性已经得到了人们的充分认识。但是我们该如何保护这一资源?假设您就是某企业的一位高级管理人员,当您的企业遭遇以下事故时,您将如何去面对:
1. 某一天,证券公司的交易数据因操作失误而损坏;
2. 某一天,保险公司的所有保单数据因电源故障而丢失;
3. 石油勘探公司辛苦一年获取的地质数据因人为的恶意操作而丢失;
4. 医院保存的所有病历因为磁带的损坏而无法使用;
……
这样的例子还有很多很多。
那么这样的事故所带来的后果是什么?至少,很难想象这个不幸的企业还能毫发无损的健康生存。因为,对于信息时代的企业而言,健全的信息往往是维持其运转所必须的基本条件。所以,如何保护企业的信息资源,如何使企业免遭信息灾难,已经成为企业所必须考虑的沉重问题。
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