毕博调查数据：欧洲人目前多用现金，移动支付解决方案仍有很大潜力

来自毕博的调查报告显示：非接触式借记卡是欧洲比较中最常用的数字支付方式，而现金是整体上使用最多的支付方式。匿名性仅归因于现金。二分之一的人遇到过数字支付方式的问题。

来源：毕博

现金是欧洲的主要支付方式，在奥地利和德国使用最频繁，在芬兰使用频率最低。但是，不同国家和年龄组的支付方式使用频率差异很大。匿名性的特征只归因于现金，而速度和便利性的特点则归因于数字支付方式，如卡支付和支付服务。

在德语国家，现金为王

奥地利（79%）和德国（71%）的现金使用率明显高于其他欧洲国家。来自瑞士（63%）、爱尔兰（61%）、荷兰（57%）和法国（55%）的受访者也表现出相对较高的现金使用水平，但远远落后于德国和奥地利。芬兰的现金使用频率明显较低，为43%。

不同年龄组的现金使用量也各不相同。奥地利的 55+ 年龄组使用现金最频繁，为 86%，而芬兰在该年龄组中的使用频率最低，为 39%。一般来说，55+年龄组最常使用现金，但在芬兰除外，其中35-44年龄组最常使用现金，占51%。在18-24岁年龄组中，奥地利以68%的比例再次位居其他国家之首，而法国的现金使用频率最低，为37%。

非接触式借记卡 芬兰最常用的支付方式
在芬兰，非接触式借记卡是所有年龄段最常用的支付方式，占71%，明显高于现金使用。平均而言，非接触式借记卡是调查国家中第二常用的支付方式，占56%。现金和非接触式借记卡在法国、爱尔兰和荷兰的使用频率几乎相同。与其他国家相比，芬兰使用非接触式借记卡的频率最低，为17%，远低于接受调查的国家33%的平均水平。

法国人仍然经常使用支票作为付款方式
对于法国来说，在18-24岁年龄组中可以看出，没有一种付款方式是经常使用的。在相对较低的水平上，现金、卡支付、移动支付服务、在线支付服务和数字钱包的使用频率非常均匀，在24%至37%之间。另一方面，支票明显落后于6%，而法国各年龄组的使用频率正在稳步增加，55+年龄组的使用频率最高，为41%。在其他国家，支票几乎不被用作付款方式。

移动支付服务主要由爱尔兰和法国的年轻人使用
在大多数国家，非接触式借记卡在所有接受调查的年龄组中均被均匀使用。法国和爱尔兰是例外，18-24岁年龄组与全国平均水平相比差异很大，法国该年龄组的非接触式借记卡使用频率最低，为31%，紧随其后的是爱尔兰，为40%。相比之下，法国18-24岁年龄组的移动支付服务使用频率明显高于其他年龄组的33%和爱尔兰的54%。

毕博合伙人兼支付专家Christian Bruck表示：“有趣的是，现金在所有年龄段都非常普遍，在受访者中显然是第一位的。同样值得注意的是，在18-24岁年龄组中，现金的平均使用频率高于移动支付服务。在我看来，非接触式借记卡在大流行期间经历了更密集的使用，并确立了自己在欧洲被大量使用的数字支付方式的地位。

匿名仅归因于现金
43%的受访者将匿名性归因于现金，而银行卡支付和支付服务则没有这一特征。奥地利有56%的受访者，在现金匿名性的国家比较中处于领先地位。平均而言，64%的受访者认为非接触式卡的速度很快，57%的受访者认为非接触式卡非常方便，高于其他接受调查的支付方式。各国之间存在明显差异。关于非接触式卡，芬兰74%的受访者同意快速的特点，69%的受访者认为方便，而在德国，只有54%的受访者同意快速，42%的受访者认为方便。

对于个人之间的支付，使用特定国家/地区的数字支付方式
奥地利和法国仍然忠于传统的现金和银行转账支付方式，在奥地利，现金是个人支付最常用的支付方式，占64%，在法国，银行转账占64%。

在荷兰（69%）、瑞士（62%）和爱尔兰（55%），个人数字支付提供商是个人支付的第一站。

二分之一的人在使用数字支付方式时遇到过问题或疑虑
大约二分之一的受访者在使用数字支付方式时遇到问题或疑虑。在爱尔兰，大多数受访者（63%）表示他们遇到过问题或担忧，而在芬兰，只有38%的人经历过。

毕博合伙人兼银行与资本市场主管Robert Bosch博士表示：“调查显示，整个欧洲的支付方式使用行为存在明显的、特定于国家/地区的特征。移动支付服务在提供特定国家/地区解决方案并得到广泛支持的国家/地区使用更为广泛。在我看来，未来统一的欧洲移动支付解决方案仍有很大潜力。

关于调查
该数据基于2023年9月11日至22日期间对德国（2,040人）、芬兰（1,004人）、法国（1,056人）、爱尔兰（1,002人）、荷兰（1,006人）、奥地利（1,005人）和瑞士（1,001人）的8,114人进行的在线调查。结果经过加权处理，代表了18岁及以上的人口。

该调查由毕博设计，由市场研究机构YouGov在上述七个国家进行。毕博支付专家对结果进行了分析。自2019年以来，毕博定期在DACH地区进行调查，今年将该小组扩大到其他欧洲国家。

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