在烟草行业努力推进卷烟营销市场化取向改革的过程中，笔者从卷烟营销实际需求和发展趋势出发，以大数据在行业的应用为落脚点。
导读：在信息化高速发展的大数据时代，企业的经营发展之道也因消费者的思维方式、工作生活购物习惯变化而改变着。大数据给行业发展带来了新的机遇和挑战，烟草行业也开始探索大数据采集、分析和应用，从烟草行业的营销、物流、生产环节入手，利用大数据为烟草企业经营决策提供支撑。
全球著名管理咨询公司麦肯锡称：“数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”
烟草作为传统行业，为国家经济发展，增加财政税收贡献极大。但正是因为烟草行业的垄断性和国有特征，导致烟草行业与互联网的融合显得要慢半拍。一直以来，烟草行业不断推进自身的技术变革，从卷烟制作，到销售流通，凭借烟草人的进取心，始终运用着最先进的技术发展不断提升自己。因此，以大数据研究为基础，打造“烟草行业+”升级版，实现烟草行业的可持续发展将成为最佳选择。本文以大数据在烟草行业的应用分析为题，深入探讨大数据在烟草行业应用的具体方向和内容，以及支持大数据在烟草行业利用过程中，亟需巩固和改革的事项。
一、大数据在烟草行业的应用分析
从烟草行业的发展现状来看，可以从营销、物流、生产三个环节入手，建立大数据应用体系，并通过大数据分析将三个环节打通，逐层影响、逐个引导，形成烟草行业的大数据高地，为烟草行业的可持续发展作出贡献。
1、大数据在烟草营销中的应用
现如今，人们对生活品质的要求越来越高，烟民越来越少，烟草的精细化营销也日显重要。而精细化的基础，必须通过大数据作为支撑。因此，大数据在烟草营销中的应用既是大势所趋，也必然是大有可为。
一是销售终端基础数据的采集工作。这是大数据运用的基础工作。淘宝通过自身的网络平台，搜集了客户大量有关搜索、浏览、交易风险方面的数据，为其通过互联网金融进行创新提供了支撑。支付宝随之开发的消费贷款，相当于淘宝对占用客户大量资金的二次、三次利用。而这一切决策的基础，正是拥有自己的大数据采集平台。虽然，烟草行业能够有效追踪每一笔烟草最后的流向，但是还无法将销售的具体信息回收回来，比如某个客户购买香烟的时间周期，对香烟的口味、品牌偏好等等。因此，有必要开展烟草销售数据终端采集工作，把每一盒香烟的最终售卖对象的具体信息录入到整个营销系统之中。
二是销售数据的分析利用工作。大数据难点还不仅仅在于数据搜集，数据挖掘、分析也是非常关键。对于数据挖掘除了要运用最新的数理统计分析方法外，还需要结合烟草行业的特点。烟草行业的客户具有相对稳定性，其客户的增长、减少有一定的规律。所以，关键是要对现有客户群的分析，对不同地理环境，不同品牌，不同年龄段人群进行有效分析，提出更精准化的营销工作。让客户能够在最短时间内购买到最需要的香烟，为客户的健康提供吸烟方面的改进建议。
三是对未来销售策略的研判工作。基于已经形成的大数据，对未来客户的目标定位进行准确地研判，这客观要求烟草行业具备较强的市场敏锐度和服务意识，也是通过大数据的利用，提高整个行业的市场应对能力。把对当前已有数据的动态变化分析，作为未来品牌塑造、营销策略改进的重要参考，提升转型升级的成功率。
2、大数据在烟草物流中的应用
物流在当今商业发展中的地位越来越显著。通过高效的物流管理，不仅能够提升企业的整体经营效益，还能够为企业带来强大的核心竞争力。这也是国内京东、苏宁、国美等商业巨头，不断建设属于自身的物流配送中心的关键。烟草行业对物流的要求也是非常高的。如果站在迎接市场机制挑战的角度，那么整个行业的物流水平还需要提升，而这一切必须仰赖大数据。
烟草行业通过整合，已经形成了具有相对固定区域的多个品牌，各个品牌之间也在错位发展。但是，随着交通便利性的提升，人们流动也越来越频繁，随着生活条件的改善，人们对新鲜事物的尝试欲望也越来越强烈。因此，对香烟的需求也是在动态调整的。这客观上提高了对香烟物流的要求水平。如果不能够及时配送到足够的、合适的产品，轻则影响产品的交易，重则失去重要客户。所以，必须加强大数据在烟草物流领域的运用。
一是引入RFID技术，提高烟草配送的管理基础。从实践情况来看，RFID芯片不仅比传统的条形码更稳定，而且其写入的信息更为丰富，追踪起来更容易。这既有利于打击假烟销售对烟草行业正常经营的不利影响，还可以提升烟草行业配送管理能力，为大数据分析提供有力基础。利用RFID技术可以让每一条烟，甚至每一盒烟的信息更加饱满，对烟丝品质、生产工艺、品牌、运输途径等信息的写入，可以大大提高整个流通链条信息数据量，为可能开展的研究提供有力的数据支撑。
二是建设区域性的物流配送集散中心。电商企业的高速发展，与其便捷的商品配送体系是密不可分的。建立区域性的配送中心，可以加强烟草产品的调度。当然，在当前烟草公司的背景下，对整个行业的红利效应还不是很明显。倘若相关的销售企业增多的情况下，其对效率的提升作用就十分明显了。可以从全国片区和市级片区二级体系建立配送中心。全国按大区划分为华南、华东等多个片区，每个片区根据业务量负责几个省的产品调度，其相关指令和产品配送直接到市级配送中心。市级配送中心负责本市或邻市的配送，主要居于业务量、地理便捷性等因素，注重辐射效果。这种两层级的体系，能够有效避免多层级管理带来的低效问题。物流配送中心承担这物流数据的分析利用工作，把这些基础信息传送给大数据分析中心，结合营销方面采集的有关数据，统筹分析，整体提升行业的物流水平和经营能力。
3、大数据在烟草生产中的应用
烟草行业的完整链条可以看到，生产是烟草行业赖以生存的基础，如果没有适合市场的产品，那么一切都免谈。而烟草的生产确是一个十分复杂的过程。这涉及到烟叶种植、加工、处理等工艺问题，还涉及到生产中的不同口味配比问题。对于复杂的问题，更有必要加强大数据的运用。从烟草行业的多年经营来看，许多种植区、生产企业已经积累了相当丰富的应对经验，但是科学依据仍然不是很充分，缺乏实际的大数据支撑。所以说，烟草生产中的大数据运用不是一个创新工作，而是一个补位工作。
客观要求把多年来积累的经验数据导入相应的大数据分析软件之中，同时做好当前和未来的数据采集工作。
具体来看，一是要做好烟叶种植区的大数据采集工作。烟叶种植是包含在生产环节之中的，是烟草生产的源头。相对而言，这一部分的数据较为难以采集，因为其涉及许多农民，这一部分群体更注重经验，而不是数据的记录。因此，需要拨付相应的专项资金，开展农民种植数据采集的基础工作，对农民进行培训，鼓励农民对烟叶种植时期的施肥、除草、浇灌等信息的真实记录。尤其需要对真实记录信息农民的奖励工作，形成良好的带动作用，久而久之变成农民的一种种植习惯。同时，还需要对种植区域的气象数据进行同步统计，为寻找二者之间的关系提供基础。
二是从烟叶到烟丝的生产数据统计工作。随着当前标准化生产的普及，这项数据采集相对容易。不过，不同企业间的数据归集是个难点。因为这涉及到不同品牌不同产品的具体生产信息。如何形成行业的共赢，需要行业管理部门找准不同企业的共同利益点，推动数据信息共享。
三是推动生产方面大数据的运用工作。这些数据的搜集、整理，不仅要提高同类产品生产的品质稳定性，减少产品品质波动带来的经营风险，还需要把生产数据与物流数据、营销数据结合起来，形成一个完整的数据链条，统一利用。这是大数据在烟草行业运用的最终目的，也是提升烟草行业整体竞争水平、市场应对能力的关键。有了营销、物流、生产三个方面的数据，烟草企业就可以从上至下，开拓出具有个人定制功能的烟草产品，不仅能够有效稳定已有的客户群，也能够为未来客户群提供及时的服务和产品。
除了上述的营销、物流、生产三个传统领域的大数据分析外，烟草行业的大数据运用还可以与医疗卫生机构衔接起来，为广大客户提供更多的健康咨询服务，同时不断改进现有的对健康危害较大的产品。这种创新将有利于烟草行业面临“吸烟有害健康”的冲击，把整个行业从一个纯经营性行业向兼具公益性行业转变，提升烟草行业从业人员的荣誉感和社会各界对烟草行业的认同感。
大数据运用对烟草行业的提升作用如此明显，十分有必要从眼前就开始相关工作。相对于金融、贸易等行业而言，烟草的步伐已经落后了。本文建议从以下三个方面加快大数据在烟草行业的利用步伐。
1、提升大数据运用的认识
烟草行业的链条很长，从烟叶生产的农民，到销售的个体经营者，到购买产品的具体消费者，数据采集的难度将会非常大。所以，有必要在行业内形成重视大数据运用的共识，把这项长期、艰巨的工作当作行业发展的命脉工程予以对待。需要行业管理部门的支持，行业从业人员，尤其是管理人员的高度重视，这样才能够充分发挥大数据运用对提升烟草行业竞争力的有效作用。
2、加速数据搜集布局
在前文所述的营销、物流、生产等环节，都对大数据的采集工作提出了要求，也提出了一些具体的工作设想。事实上，烟草行业的经营企业、管理部门也已经积累了较为丰富的数据信息，所以，建议具体从以下方面入手，把数据搜集工作全面布局开来：首先，对现在已有的数据进行归类、统计。这是对已有成果的保护，也是开启大数据运用的基础。其次，升级行业内的信息系统。通过RFID等技术的推广运用，有必要全面升级行业的信息系统，为大数据采集提供技术保障。第三，建立大数据汇总和考核体系。对大数据的搜集工作进行有效评估，确保工作质量。
3、加快数据挖掘应用
大数据不仅包括普通的数字信息、文字信息，还包括视频信息等等。比如具体的销售情况，生产工艺等，都可以通过视频等方式保存下来。而对于这些信息的全面挖掘工作，就显得没那么容易了。这是必须突破的技术屏障，不仅要依赖数据挖掘方面的科学进步，还需要烟草行业加强与相关技术部门的沟通协作。具体可以从以下途径展开：一是联合成立研究机构，共同开展技术突破研究，掌握最原始的技术。这有利于避免高价购买数据挖掘技术为行业发展背负沉重负担，也有利于提高行业对数据信息采集的精度。二是共同开展专题研究。比如就营销方面的数据信息，从某一个省或者几个市开展试点，与其他研究机构共同开展专题研究，分析出具有普遍意义的数据模型，为数据挖掘提供基础。
4、加大人才培养建设
不论是数据的采集，还是分析利用，完成工作的都是人。而目前烟草行业的人员素质并不完全适应大数据运用的需要。所以，建议从整个行业可持续发展的角度，快速建立信息化人才、大数据运用人才的培养步伐，建立从国家到省、市、县的人才库，对相关数据采集人员等进行专业培训，提升其整体素质和业务水平，确保大数据运用工作稳步推进。
“传统行业+”的升级工作正在各行各业蔓延开来，不寻求改变的终将被时代所淘汰。烟草虽然具有国家专卖、贡献税收的关键作用，但在市场化机制浪潮之下，必须具有超前思维和危机意识，必须注意到烟草行业发展中后劲不足和阻力增大的实施。通过对行业营销、物流、生产等各环节大数据的采集、挖掘分析、研究利用，才能够找到行业更好的发展路径，更贴近市场的产品和服务。而且，运用掌握的大数据信息，还可以把烟草行业与健康产业的阻隔打通，为烟草行业的可持续发展另辟蹊径。当然，推进大数据运用的基础工作是十分困难的，这既有主观的认识水平和能力，还有客观的投入和技术条件，眼前需要客服的障碍远胜过即期利益。但是，为了下一个弯道的顺利超速，加快推动大数据在烟草行业的运用就显得尤为必要。（来源/烟草在线 作者/王玉轩）
相关阅读：
大数据背景下卷烟营销模式探析
大数据正在以前所未有的速度，改变人们探索世界的方法，驱动产业间的融合与分立。在烟草行业努力推进卷烟营销市场化取向改革的过程中，笔者从卷烟营销实际需求和发展趋势出发，以大数据在行业的应用为落脚点，分析烟草商业企业卷烟大数据营销的内容，探索卷烟大数据背景下的营销模式。
随着新一代信息技术的发展和应用，尤其是互联网、物联网、社交网络等技术的发展，我们正进入一个大数据时代。数据的影响已经渗入产业、科研、教育、家庭和社会等各个层面。大数据是继云计算、物联网之后时下最火热的IT词汇，围绕大数据应用的数据仓库、数据分析、数据挖掘等成为各行业关注的焦点。大数据的意义在于其包含庞大的数据信息，虽然少量数据本身不能反映出某些规律和信息，但通过对大量数据的整合、汇总、分析，就可以发现意想不到的联系，其可作为一种资源和一种工具，实现数据的增值，为企业运营和管理服务。
烟草商业企业各类应用系统中时刻在产生大量的数据，有些已经被收集处理，有些还没有被注意到。大数据从类型上讲有结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。目前，烟草商业企业的数据中心已将各应用系统中的结构化数据按照企业业务数据模型进行了梳理和汇总，并建立了各类分析应用，但在半结构化数据和非结构化数据的收集、存储、处理、分析与应用方面尚处于起步阶段。大数据在行业的广泛应用，为烟草商业企业开展卷烟营销提供了一个全新的视角，扮演着举足轻重的角色。 <<<详细
基于大数据应用探索“互联网+卷烟市场监管”新模式
随着大数据和互联网快速发展，如何通过大数据的应用，创新卷烟市场监管模式已成为现阶段烟草专卖部门亟待解决的问题。笔者认为，应基于大数据的应用，设计“互联网+卷烟市场监管”新模式，以数据采集为基础，通过打造四个平台，构建四个模块，实现专卖管理转型提升。 <<<详细
大数据在烟草企业应用分析
近年来，随着信息技术的快速发展，大数据时代已悄然而至，处在转型升级中的烟草行业，如何迎接大数据时代的变革，加快企业发展步伐？本文从数据收集、分析、应用三个方面，对大数据在烟草企业的应用进行初步探讨。
大数据是企业未来发展的必然趋势，烟草企业应积极适应这场变革，通过先进的信息技术不断提升生产经营水平和基础管理水平，为深入推进卷烟上水平提供坚实的信息支撑。 <<<详细
烟草商业企业大数据营销研究
继物联网、云计算、SDN（软件定义网络）之后，大数据作为IT行业又一大颠覆性的技术革命，在全球掀起了新的技术浪潮，引发了各行业各领域广泛的关注和讨论。而大数据的商业利用，更是成为食品、烟草、酒类等快速消费品类商业企业争相追捧的焦点。
随着行业改革深化，市场化导向改革的逐步深入，要达到“卷烟上水平”的发展要求，就要从大数据采集和应用上，探索分析海量、多样的数据中所蕴含的消费者行为，为营销策略、经营决策提供支撑，指导开展客户服务，这将帮助我们烟草商业企业更为精准地捕捉商机。 >>>详细
声明： 此文观点不代表本站立场；转载须要保留原文链接；版权疑问请联系我们。
