有47%的受访CEO表示，他们面临着来自董事会对于在数字业务方面是否取得进展的挑战，有56%的受访CEO表示，他们在数字化方面的改进以及起到了提升利润的效果。
根据Gartner最近对388位CEO的调研发现，全球不稳定的政治环境并没有转移CEO们在2017年对利润和增长的关注，增长对于58%的CEO来说是首要任务，这一比例高于去年的42%。
2017年对于CEO们来说，产品改进和技术是快速提升到优先级的事情（见表一）。Gartner副总裁Mark Raskino表示：“31%的CEO们提到了IT相关的优先事项，从以往对CEO们的调研来看比例从没有这么高过。打算内部开发技术和数字化能力的CEO数量是计划外包的2倍（分别是57%和29%）。我们倾向于把这种趋势称为IT的重新整合——将信息技术能力带回到企业的核心，重新重视IT对于竞争优势的重要性，这构建了新时期的技能和能力。”
表一：2017年和2018年CEO的优先事项
Gartner CEO调研：数字业务转型推动IT重新成为企业核心竞争力
来源：Gartner（2017年4月）
CEO对数字化业务的理解有所改善
虽然几年前向数字业务的转型对于很多CEO们来说还是比较虚幻的，但是到了2017年这已经变成了现实。
有47%的受访CEO表示，他们面临着来自董事会对于在数字业务方面是否取得进展的挑战，有56%的受访CEO表示，他们在数字化方面的改进以及起到了提升利润的效果。“CEO们知道，数字业务战略的好处正在突显。他们能够更准确地描述它。尽管仍然有很多CEO们还在提电子商务或者数字营销，但是有更多的CEO们将其与前沿的业务理念挂钩起来，例如数字产品和服务创新、物联网、或者平台和生态系统。”
CEO们在他们的数字业务方面也取得了进展。有20%的受访CEO现在已经采取“数字为先”的方式来改变业务。Raskino表示：“这可能意味着，例如创造首个新业务流程的版本，或者是移动应用方面。有22%的CEO将数字化带入他们企业模式的核心。在这里产品、服务和业务模式发生改变，支持这些的数字化新能力正在变成核心竞争力。”
半数CEO没有数字化成功的衡量指标
尽管有越来越多的CEO们在数字化方面抱有野心，但是调研发现，有近半数的CEO并没有数字化转型成功的标准。“对于那些需要量化流程的人来说，收入是首要的衡量标准：有32%的CEO是定义和衡量他们的数字收入。”
CIO帮助CEO为数字业务设立成功标准
只有系统地推进才能从大规模上实现更深层次的转型。“CIO应该帮助CEO为数字业务设立成功标准。首先记住，你无法扩展你无法量化的，你无法量化你没有定义的。你还应该问自己：对于我们来说‘数字化’是什么？我们寻求怎样的增长？首要的标准是什么，必须修改哪些KPI？”
很多CEO意识到，思想开放、具有创业精神、适应能力以及协作都是数字领袖最需要的心态。“现在CEO是时候释放他们在数字业务方面的野心了，让CIO帮助他们设立和追踪成功的标准和KPI，更好地引导业务转型。CIO还应该帮助他们更多地思考数字业务变革的本质，以及如何引领数字变革。往往在现有参考框架内是无法完全应对数字化所带来的颠覆。”
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