IT部门应该是一个企业真正的合作伙伴，应该参与到企业战略、企业经营目标的制订当中，而且要参与到企业的一些核心也中，比如收购、分拆等等。我的观点很明确，IT部门就是企业的中枢神经系统，也就是企业的命脉。
在英特尔首席信息官约翰N.约翰逊眼中，他所率领的IT部门是一个要害部门，是英特尔公司的中枢神经。
在访谈中，约翰N.约翰逊告诉记者，“创新是英特尔的核心。而IT部门是确保英特尔这一核心战略实施的核心，IT部门好比就是企业的中枢神经系统。”约翰N.约翰逊表示，“IT必须是和公司的各方面都要联系在一起，我想在其他许多公司也是这样做的。尤其在今天这样的经济环境里，所以我们要做更加聪明的投资、更好地执行有关项目、更好地帮助企业达到它的目标，这一切在今天这样的环境里变得更加重要。”
当前，由于受到经济危机的影响，很多企业开始收缩IT支出，包括芯片巨头英特尔也不例外。约翰N.约翰逊一点都不回避收缩开支的话题，“在这种经济形势下，我们确实做了一系列调整，比如在过去一年中小幅降低了开支。尤其是在当前的经济形势下，IT能够帮助企业获得更大的价值。”
IT是企业命脉
约翰N.约翰逊称，从2008年开始，他就和很多同事、业内人士探讨在经济危机的形势下，IT将扮演什么角色的话题。
“很多企业的CIO也加入这个讨论，大家达成的共识是，IT部门应该是一个企业真正的合作伙伴，应该参与到企业战略、企业经营目标的制订当中，而且要参与到企业的一些核心也中，比如收购、分拆等等。我的观点很明确，IT部门就是企业的中枢神经系统，也就是企业的命脉。”
在英特尔这样一家本身就是高科技企业工作近30年，在英特尔IT部门工作10年，出任CIO4年的履历，让约翰N.约翰逊对于IT及IT部门有着深刻的远见卓识，“IT帮助企业提升效率、降低成本这是份内的事，IT部门更应该了解企业更大的目标是什么，是不是需要优化它的供应链，或加快产品开发速度，整合一些资源等等。这些都是IT能够发挥作用的领域。”
“对于我来讲管理IT就是要使这个IT能够给企业带来最大、最充分的价值。这不仅仅是在今天这个经济环境里要做，而是任何时候都要做到这点，我们要优化这个IT组织结构使其配置最好，而且要了解这方面企业业务的目标，以使我们的IT价值最大化，最终为企业成功做出贡献。”
约翰N.约翰逊指出，“如果说IT部门能够充分参与并为企业核心业务做出贡献的话，就有机会为企业带来全面的价值。”
经济危机彰显IT价值
约翰N.约翰逊透露，“在过去一年英特尔减少了一些开支，其中包括资本项目方面，通过实施一些计划帮助英特尔减少了开支，同时很大的重点是要完成前两年我们开始的一些很大的投资项目。比如说两年半前开始了一个重组我们公司ERP的一个大项目。”
据约翰N.约翰逊透露，英特尔IT预算在过去一年减少了15%~16%；通过自然更新的方式小幅减少了IT部门员工的数量(大约为2%)；另外还有一个项目就是要减少有自由裁量权的支出，这方面减少比较多，比如出差、旅行方面减少了50%。“总的来看是做了调整但是幅度不是很大。”
“同时，我们还做出更多努力提高员工协同方面的效率，比如要采取一些措施支持现在经济环境下对于出差等限制性很强的环境，来提高员工的协同水平，比如我们引进了高性能的视频会议系统，而且我们还增加了对于社会网络型互动应用的协同支持，而且我们现在已经开始引入更好的PC和PC之间的网络连接和视频会议的能力。”
据约翰N.约翰逊透露，英特尔IT部门在2009年进行的重点，除了推动实施企业ERP这个重中之重的项目以外，英特尔还会进一步做好以下几个方面的工作：一是，英特尔进一步持续减少数据中心的数量，英特尔之前已经把原有的150个数据中心减少为75个，这个数目还会还会进一步减少。
第二是英特尔正在考虑如何满足每年存储增加40%的需求，必须找到一些有效的方法既满足需求，又能很好地控制投入成本。
第三方面，英特尔将持续加大对虚拟化技术的采用。作为虚拟化技术的倡导者之一，英特尔内部已经广泛应用了这项新技术。接下来会进一步把一些应用以虚拟机这样的虚拟模式整合到高性能的服务器上，以便一方面减少服务器所占的空间，另一方面减少它的能耗。
吃螃蟹者
英特尔公司是IT领域的一家领军企业，这种背景让其IT部门显现出更多光环。“这是我们的优势，也是我们的挑战。我们的员工都是IT业的专家，他们会质疑我们，同时也帮着我们进步。”
约翰N.约翰逊说，“这种背景，使得英特尔的IT部门具有很深厚的实力。我们会率先应用英特尔的新技术、新产品、新方案，比如目前在我们内部90%以上的终端采用了嵌入式的博锐技术。在虚拟化、节能等新技术更不用提了，我们会近水楼台先得月，第一时间应用在英特尔内部。”
“我们的另外一个角色是，在技术研发阶段，我们就积极参与其中。比如在英特尔著名的钟摆模式中，会出现一些新技术，随着这些技术变成产品并应用于公司环境中，我们也从中受益，同时，我们也应用这些技术和产品帮助其他公司的IT部门应用这些技术。”
除此之外，英特尔还积极引入社会网络计算，比如博客、论坛、视频等等。“无线计算是未来发展至关重要的方向之一。几天前，我谈到一个观点，就是无限的网络连接是能够产生奇迹的技术。”
约翰N.约翰逊说，“我们现在有使每个人连接起来的能力，而且使大家彼此能够互动。现在我们工作很大一部分就是员工之间的协同工作，然后彼此进行交谈，而移动计算为此提供很大的便利，可以说是一项奇迹。我现在越来越坚信，在这方面将来会有越来越多应用的例子。刚才谈到社会网络工具，在消费者领域也有几十样的工具，比如FaceBOok、Myspace、Twitter等等。”
“大家都希望彼此之间能够更好地互动、交谈，因此对于IT来讲面临的挑战是我们开发什么样的能力或者技术，以驱动这方面业务的发展。我仍在考虑这样的问题，但总的来讲，移动的发展以及人们对于互动还有分享这方面的愿望，意味着我们今后在这些还有很多东西要做。”
最后，约翰N.约翰逊总结说，“IT是公司业务至关重要的一部分，用其他任何方法来描述它的重要性都是不适当的。IT是公司的中枢神经系统，就意味着我们和企业方方面面联系在一起，也就需要我们了解企业其它各方面的业务，我们的表现将决定我们是帮助企业实现目标还是带来损害，所以我们要以非常高的水平进行运营，以给公司带来全面的价值。”
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