让客户以实际使用容量来计费。“很多备份方案要动辄过万甚至10万港元以上，还未计算日后做系统升级的成本。如果门坎弹性点，小企着手备份便更容易。”
今时今日，计算机、智能手机内均存有大量的数据数据，遗失手机随时比丢失钱包更可怕。无论个人还是企业，都对做数据和数据备份（Backup）的软件更有需求。
据市场研究公司Frost & Sullivan报告，全球备份业务的市场价值由2010年591亿港元增至2014年787亿港元，预计未来市场增长速度更快，2014至2019年的年均复合增长率达11.4%，发展潜力甚大。
业务引擎 来自金融零售
数据保护及还原软件公司Arcserve，其大中华区总监林志峰指，去年市场增长势头一时无两：“单是上半年已有3成增长，企业逐渐意识到做备份的重要性，想把装置上的数据存上第2个、甚至第3个平台。”
林志峰说去年数据备份市场增长势头一时无两。（邓晓聪摄）
林志峰表示，业务主要引擎来自金融业和零售业的公司，当中不乏奢侈品牌。“品牌会利用大数据分析消费者的行为，拟定营销上的策略，因此开始为数据做备份。”而金融界对保护数据有一定规定，在备份软件上的花费向来是众业之冠。
弹性收费 吸港中小企客
林志峰暂见北美、欧洲的市场最成熟，但日本和亚太区市场正在后来居上，预计今年市场会再升温。
“香港和新加坡是亚太区两大潜力市场。首先是金融机构多，第二是各行业步伐偏快，对利用数据提升服务的触觉很强，能带动备份需求。”又说公司来年将力拓香港市场。
不过，他认为香港较其他市场特别，要用“特别手段”去发展：“这里逾9成公司都是中小企，鉴于资金、人力和技术上的考虑，对数据备份易却步。他们宁愿先投资创造盈利的IT工具，之后才考虑做备份。”
香港中小企多，市场策略有别其他地方。（数据图片）
他的非常策略，包括引入弹性计费模式，让客户以实际使用容量来计费。“很多备份方案要动辄过万甚至10万港元以上，还未计算日后做系统升级的成本。如果门坎弹性点，小企着手备份便更容易。”
此外，中小企人力不足，供货商能否提供技术支持尤其重要。
“例如要提供24小时的电话咨询，让公司在任何时候遇上灾难，也能实时求救。另外，要有技术人员代劳设置系统，或提供其他支持服务。操作接口亦要简单，让用户做备份时，只需登入接口，按几个操作键便可。”
企业策划备份 应少靠人力
外间常言香港是福地，天灾人祸较外国少得多，即使是常见的台风，也甚少导致商业机构业务瘫痪。加上香港电力供应相对稳定，企业鲜有因停电而引致数据流失。
Arcserve大中华区总监林志峰说，港人的最大问题正正在于危机感不足。“其实灾难不一定是惊天动地的天灾人祸，使计算机停顿的原因有很多，企业应作最坏打算，了解其对业务的潜在影响。”
另一问题是人为因素：“例如人手太少，系统管理员忙中出错，不小心删除有用的数据，或者令备份过程有误。”他认为企业在策划数据备份时，应少靠人力，多靠系统；又建议企业循几个步骤，改善或建立应变机制：
1.先确定最需要保护的运作系统，预计灾难可能带来的成本损失，以衡量公司应在应变上投资多少。
2.由价格、相应服务入手，寻找适合的专业人士。
3.在专业人士协助下，设定详细的灾难复原计划。计划内容包括：不同业务复原的先后、执行备份的应用系统、及灾难发生不同阶段中要处理的事宜。
4.测试计划。厘清各人责任，确认分工。
林志峰表示，公司要掌握两大名词：“RPO（Recovery Point Objective），即是你最多能承受多少数据流失；RTO（Recovery Time Objective），即从灾难中复原过来，需要多少时间。
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