到 2028 年，生成式 AI 将为渠道生态系统带来 1586 亿美元的市场

本文数据来源：canalys

对于仍处于生命周期早期的渠道生态系统来说，人工智能一代是一个价值数十亿美元的机遇。仅今年一年，人工智能一代就将为渠道生态系统带来 154 亿美元的机会，预计到 2028 年将增长到 1586 亿美元。该报告强调了渠道生态系统的巨大机遇，合作伙伴必须利用 Gen AI 来释放新服务的收入并提高内部生产力。

渠道生态系统的两个最大的新收入机会是提供人工智能服务和人工智能软件开发。其他新的收入机会包括使用或启用人工智能的高级数据服务，以及围绕这些产品提供服务的人工智能产品的转售、联合销售和追加销售。

GSI、RSI、利基咨询公司、专业服务公司、ISV 以及开发软件和应用程序的公司最适合在未来 18 个月内利用 Gen AI 服务。此外，各种类型的渠道合作伙伴都可以通过将 Gen AI 集成到其内部运营中来提高生产力。此举可以自动化业务功能，增强客户服务并创造竞争优势。

渠道合作伙伴今天应该做好准备，利用这些机会，同时防止过度投资，这取决于他们的商业模式。为此，合作伙伴应确定其人工智能战略和产品，同时建立专业知识和战略性人工智能合作伙伴关系，并继续投资于持续开发。

在 AI 世代中释放新的服务收入

人工智能世代中的四类新服务是人工智能服务、人工智能软件、高级数据服务，以及销售（即转售、联合销售或追加销售）人工智能一代产品并围绕它们提供服务。

虽然这些服务可能会为行业带来数十亿美元的收入，但并非所有渠道合作伙伴都能从中受益。合作伙伴的机会将因人工智能产品类型、渠道合作伙伴的业务模式以及互补服务产品、技能熟练程度和目标市场之间的战略一致性而异。

人工智能服务

渠道合作伙伴的一个重要新收入机会是围绕人工智能服务，或者更具体地说，帮助公司成功采用人工智能的服务。这包括 AI 咨询和变更管理服务、咨询、设计和构建、架构设计、实施和集成。这些通常是高度定制的大规模活动，带来可观的收入，通常超过数百万美元。

人工智能服务领域的先行者将具有明显的优势。随着 AI 一代的创新和采用以前所未有的速度发生，整个客户旅程中的 AI 服务将继续快速增长。

如今，最适合推出和提供人工智能服务的渠道合作伙伴是GSI、RSI、买方和行业特定的专业服务公司，以及利基人工智能咨询公司。GSI和大型咨询组织越来越多地宣布以AI世代为中心的新实践，卓越中心和服务，并与领先的AI技术供应商合作，以扩大他们在该领域的影响力。一些例子包括：

• 凯捷和谷歌宣布与凯捷建立战略合作伙伴关系，利用谷歌云的Gen AI开发500+行业用例，加速客户的业务转型，并提供定制的人工智能战略和企业实施。  
• 普华永道宣布投资10亿美元，以扩大和扩展其人工智能业务，重点是与Microsoft人工智能产品的关系。  
• 德勤推出了生成式人工智能实践，并利用Amazon Bedrock等服务来增强其产品。 

人工智能软件开发

该渠道的另一个重大机会是为特定用例、行业、垂直行业、市场或业务开发 Gen AI 软件和应用程序。人工智能一代软件解决方案呈指数级增长，初创公司和老牌企业都为创新产品的快速扩张和多样化做出了贡献。这些解决方案的范围从企业级 AI 软件到 AI 增强型软件，再到特定于垂直行业的 AI 工具、应用程序、插件、聊天机器人和自定义解决方案。 

渠道生态系统开发和定制 AI 一代解决方案的巨大机会包括： 

• 安永税务正在利用Microsoft Azure OpenAI服务构建自己的安永智能薪资聊天机器人产品，该产品可供客户使用，并扩大其税务和薪资智能实践。  
• 其他 Gen AI 应用程序通过云市场进行产品化，例如 Forethought.ai，这是一个与 Salesforce 和 Zendesk 等企业平台集成的 Gen AI 客户支持应用程序。  
• Streebo 是一家定制聊天机器人开发人员，利用 IBM Watson 为共同客户提供专门的聊天机器人解决方案。 

最适合利用这一机会的合作伙伴包括独立软件供应商 （ISV）、SaaS 供应商以及从事软件和应用程序开发的开发公司、机构和独立开发人员。 

高级数据服务

利用或支持人工智能的高级数据和分析服务也将增长。此类数据服务包括数据收集、集成、管理和优化、数据湖和数据仓库服务、自定义建模以及高级数据科学、AI、ML 和 BI 服务。 

最能抓住这一机会的渠道合作伙伴包括精品数据和分析公司、AI/ML 和分析机构、咨询公司、服务提供商、MSP、GSI 和 RSI。一些例子包括： 

• 德勤利用 Databricks湖畔房屋提供数据现代化和高级分析服务。 
• AB Data Consulting（Alteryx 分析顾问）)等专业数据和分析公司可 帮助客户最大限度地发挥其数据的力量，并实现 AI 一代用例。 
• Pandata等其他利基数据咨询公司与Snowflake等数据平台建立了战略合作伙伴关系，以提供数据转换服务。  

AI 产品：转售、联合销售和追加销售 

转售、联合销售和追加销售人工智能产品，以及围绕它们提供集成、实施、定制构建、优化或托管服务，是渠道合作伙伴的其他机会。虽然这个机会正在增长，对一些渠道合作伙伴来说很重要，但在短期内，它还不是一个利润丰厚的新收入来源。 

示例包括： 

• 全球经销商和系统集成商 Insight 宣布与 Microsoft、NVIDIA、NetApp 等建立大规模战略合作伙伴关系，为客户提供 AI 世代解决方案。  
• Slalom 宣布推出新服务，以帮助客户准备和推出Microsoft Copilot，所有这些都在 Co-Pilot 可用之前完成。  
• Salesforce最大的合作伙伴之一埃森哲宣布与Salesforce和Einstein GPT深入合作，向共同客户推出人工智能和数据驱动的CRM服务，以增强他们当前的CRM产品。 
• 像CrowdStrike这样的网络安全平台 正在提供新的人工智能功能，使MSP、MSSP、SI和其他服务提供商能够销售人工智能增强的定制安全解决方案。  

今天最准备利用这一机会的合作伙伴是VAR，经销商，分销商，精品服务提供商，MSP，MSSP，SI以及与提供Gen AI硬件和软件的供应商合作的任何专业服务公司。这些合作伙伴应继续培养 Gen AI 的正确技能，并采取机会主义方法，在现有供应商的 AI 解决方案可用时为其提供服务。 

渠道合作伙伴在推出新服务之前，应批判性地思考其核心业务模式和 Gen AI 战略。 从长远来看，合作伙伴应该随着市场的发展而监控市场，并准备好利用新的人工智能产品机会。 

利用 AI 一代提高运营效率和客户服务 

虽然上述领域突出了与 Gen AI 相关的特定创收机会，但所有渠道合作伙伴都有机会将 Gen AI 集成到他们的日常工作工具、流程和业务职能（如销售、营销和客户成功）中，以提高效率并提供更具竞争力的服务。如果人工智能实施得当，它可以降低成本，自动化工作流程，并使合作伙伴能够专注于创新。 

强调采用内部 AI 在竞争激烈的领域脱颖而出的重要性的示例包括： 

• Microsoft和毕马威宣布建立战略联盟，在毕马威的专业服务中利用Microsoft的人工智能工具，利用他们估计毕马威120亿美元的增长机会。此次合作将为毕马威的265,000名员工提供Microsoft的人工智能产品，使团队能够提供更有效和更具战略性的客户服务。 
• 全球最大的广告公司WPP和NVIDIA合作开发了一个内容引擎，利用Gen AI使WPP的创意团队能够更快，更有效地制作数字内容。WPP首席执行官Mark Read表示：“我们与NVIDIA的合作通过AI解决方案为WPP提供了独特的竞争优势。 
• Wipro和Google Cloud宣布扩大合作伙伴关系，以帮助在Wipro的所有服务和功能中集成生成AI。  

最终，人工智能工具和人工智能驱动的洞察力可以帮助客户更好、更快地解决挑战，最大限度地提高投资回报率。成功将人工智能集成到其业务中的渠道合作伙伴将在竞争激烈的行业中获得竞争优势。 

建议 

渠道合作伙伴现在应该做好准备，利用人工智能一代的机会，同时确保他们不会过度投资于特定的业务用例或目标市场。为了给自己做好成功的准备，组织应考虑以下步骤： 

1. 确定人工智能战略

渠道合作伙伴应首先定义与组织的目标、优势和目标市场相一致的明确人工智能战略。合作伙伴应对 AI 机会进行全面分析，并执行总可寻址市场 （TAM）、可服务可寻址市场 （SAM） 和可服务可获取市场 （SOM） 分析，以确定其机会的范围。 

然后，合作伙伴应专注于确定其价值主张和竞争优势，仔细确定其优势、劣势、机会和威胁，以及在资源和资本有限的情况下的机会成本。  

完成必要的分析后，合作伙伴应最终确定其内部整合 Gen AI 以及将 Gen AI 服务货币化、打包和交付给客户的策略。

通过制定定义明确的人工智能一代战略，渠道合作伙伴为执行专注、有竞争力和盈利的服务奠定了基础。 

2. 建立专业知识和伙伴关系

在制定人工智能战略后，渠道合作伙伴应专注于建立一支熟练的团队，并雇用或培养数据科学家、机器学习工程师、开发人员和人工智能专家，以推动他们的计划向前发展。 

渠道合作伙伴还应专注于与合适的人工智能一代技术供应商建立战略合作伙伴关系。渠道生态系统应采用分层方法来选择最符合其人工智能战略和目标市场技术堆栈的供应商并与他们合作。 

合作伙伴应根据其行业和利基市场，为其业务和服务确定最佳的上市合作伙伴关系，包括超大规模企业、人工智能软件、基础设施硬件、基础设施软件、数据平台和各种业务应用程序。

成为供应商 AI 合作伙伴计划的先行者是与世界上最大、最好的 AI 技术参与者一起成长和创新的巨大机会。先行者还可以从独家资源和支持中获益，并能够在未来几年将自己定位为思想领袖。 

3. 投资和发展

一旦渠道合作伙伴巩固了他们的人工智能一代战略，组建了他们的团队并建立了战略性的长期合作伙伴关系，他们应该专注于继续完善和增强他们的产品。 渠道合作伙伴应致力于获得持续的认证、深厚的人工智能能力，并与合作伙伴密切合作，将创新和量身定制的解决方案推向市场。 

从长远来看，渠道生态系统应继续监控市场，调整其战略并利用新兴机遇。人工智能世代正在迅速发展，能够与行业一起适应、创新和发展的合作伙伴将获胜。

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