对于制造商而言，保持工厂车间运营技术（OT）的正常运行至关重要。即使是短暂的停机也会产生连锁效应：损失宝贵的生产时间、降低产量、供应链中断、收入损失、客户失望和机会成本等。

对高OT可用性的需求带来了各种IT挑战，其中一些是制造业所独有的。具体来说，运行控制OT系统的应用程序的计算机是一个潜在的薄弱环节。这些系统的故障原因多种多样，包括硬件老化（尤其是非固态磁盘驱动器）、电涌、内存泄漏等软件错误以及操作失误。

当这些计算机发生故障时（每台计算机最终都会发生故障），生产运营就会陷入停顿。因此，在各种故障情况下快速恢复关键系统的能力对于保持工厂车间的正常运行至关重要。

保持这些计算机的正常运行还面临着一些额外的挑战。它们运行的OT控制软件需要一个非常稳定的环境，其中通常包括不再支持的Windows或Linux版本。最初的计算机硬件型号很可能已经停产。备份软件通常不支持过时的操作系统和硬件型号。大多数生产环境都拥有大量的OT专业技能，但IT技能却非常有限。

高昂的停机成本

对于制造商来说，保持工厂车间的连续正常运行至关重要。每一分钟的停机时间都代价高昂。

然而，无论是由于硬件故障、人为错误还是恶意活动造成的意外停机，在制造业中仍然司空见惯。阿伯丁研究公司（Aberdeen Research）的一项研究发现，82%的企业最近经历过意外停机，每小时的成本高达26万美元。

阿伯丁研究公司的另一项研究表明，整个制造业每年因意外停机造成的损失高达500亿美元。然而，尽管提高可靠性的努力面临着一些挑战，但也有一些解决方案不仅可以实现这一目标，而且简单高效。

工厂停工在以下几个方面对制造商产生不利影响：

• 生产损失，以及由此导致的获利机会错失。
• 增加的直接人工成本与生产的商品数量成正比，因为无论生产进行与否，这些成本都是一样的。
• 声誉受损，因为延迟交付或无法按期交付会损害客户关系，降低品牌价值。
• 承担合同责任，如果停机影响了您履行约定义务的能力。

制造业面临的数据保护挑战

工厂车间环境的特点是有大量相互连接的装置和设备，其中一些运行在传统软件上，而现代供应商并不广泛支持这些软件。数据保护解决方案必须与这些环境兼容，而不需要高度专业化的团队进行配置和维护。

保持对老旧系统的支持

OT制造商通常在运行其OT控制软件的计算机上使用了传统版本的Windows Server或Linux。这通常是在首次购买和安装OT及其相关软件时的操作系统版本。

更新此类软件的动力很小，而且不更新的理由也很充分。操作系统更新可能会产生意想不到的不兼容性问题，从而降低或完全破坏OT应用程序的功能。稳定性就是一切。

在发生故障时保护和恢复这些计算机的一个显而易见的方法是使用备份软件：复制操作系统及其软件，将其保存在安全的地方，并用它来恢复系统，必要时还可以恢复到新的计算机硬件上。然而，许多备份和灾难恢复解决方案供应商已不再支持高度自动化的OT环境中仍在普遍使用的旧版操作系统。

现场缺乏熟练的IT支持人员

典型的工厂车间环境是由OT工程师负责管理、支持和维护OT环境。然而，知道如何管理、支持和维护传统Windows和Linux计算平台（运行控制OT基础设施的应用程序）的IT技术人员却不太可能亲临现场。

在自动化工厂车间环境中保持OT正常运行的最佳实践

为保持运行OT控制软件的计算机的正常运行时间，OT领导者应寻求以下解决方案：

• 可以快速、可靠地从备份中恢复计算机。这就要求备份平台仍然支持旧版本的操作系统，包括那些原供应商可能不再支持的操作系统。
• 必要时，可将OT控制计算机软件和操作系统无缝地恢复到不同的硬件上。如果硬件发生故障，替换系统的配置不可能与原来的系统完全相同。使用正确的驱动程序和其他可变配置元素重建环境可能是一个漫长、繁琐且容易出错的过程。最佳的解决方案是“裸机”恢复，只需一个无差错的步骤，即可可靠地重建整个镜像（操作系统、应用程序、设置和数据）。
• 可由没有丰富IT运营经验或技能的OT工程师执行。无论是简单的重启、对现有硬件的重新镜像还是对新硬件进行裸机恢复，恢复操作的每一步都应该足够简单和直观，现场的OT工程师或其他人员只需具备基本的IT技能即可执行。

制造业的领先OT制造商，包括ABB、西门子、霍尼韦尔和艾默生电气都已选择安克诺斯作为其首选的备份供应商。对于拥有混合OT环境（包括上述任何一家供应商）的工厂来说，将安克诺斯数据保护软件作为其他计算机、应用程序和数据的备份解决方案将会带来巨大的好处。

结论

在高度自动化的工厂车间环境中，简单、快速、可靠地恢复控制OT的计算机的能力对于保持正常运行时间至关重要。

安克诺斯数据保护软件在这方面具有许多强大的优势，包括：

• 对一系列常见服务器操作系统提供广泛的备份支持，包括Microsoft Windows XP等传统版本
• 快速、无人值守的恢复功能，可将与事故相关的停机时间缩短至几分钟内
• 能够基于最新备份创建实时替代服务器（物理机或虚拟机）
• 先进的网络安全和对访问控制的支持，直接集成到解决方案中

该解决方案简单易用，能够在灾难发生时快速恢复工厂车间的运营。如果OT服务器发生故障，安克诺斯会将新服务器重新映射到相同的硬件、不同型号的服务器甚至是虚拟机上，该服务器可自动替代发生故障的服务器，而无需高技能的本地IT支持。

归根结底，任何制造企业的成功最终都取决于其保护数据资产和维持无缝运营的能力。通过了解相关的备份和恢复挑战，并采取积极主动的方法最大限度地减少停机时间，制造商可以确保其抵御各种潜在干扰的能力。反过来，这将使他们能够在竞争日益激烈、相互联系日益紧密的全球市场中蓬勃发展，同时赢得客户、合作伙伴和利益相关者的信任。

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