保险企业IT架构如何面对大数据

金融行业包含范围广泛，每个领域其情况又千差万别。不是所有的领域从传统上对IT的依赖程度就极其的高，比如保险。也不是所有的领域都可以借助新的IT技术带来创新性的业务，再比如保险。

 

 

为什么一再提到保险，其实这与保险本身的业务相关。在金融里的银行、证券，这些企业业务运行的前提是IT系统的支撑。而保险却不然，更多是与人相关。对于更多的保险企业来说，最重要的是客户关系系统，但是这个系统多数也没有做到极致，还只是简单地建立一些相关的信息。

 

究其原因也相对简单，因为原来在大数据没有兴起时，数据分析做的好的企业也相对有限。而保险这样希望快速成单的领域，在收集数据上也没有太统一的标准。

 

而从IT架构层面来看，这点保险企业倒是像银行，选择的多数是传统的“IOE”架构。这个方面，证券相对不同，用证券人自己的话就是证券业从历史传统上选择x86架构的相对较多，所以倒没有一个很固定的模式需要用什么样的架构，只有能支撑业务需求就好。

 

那么在这几年保险业，对于IT架构的理解有没有发生一些变化呢？前阵子，记者也和一些保险企业的IT负责人去交流，得到的答案相对统一：基本没有太大变化。其实，这些企业也在学习互联网公司的架构，但是对于保险企业来说并不存在明显的需求：同一时间并发量不大，数据量也不大。

 

据了解，一些保险企业的数据量也就在TB级，增长速度也不快。所以花更多心思和预算去尝试一些新的IT架构在一定时间内并不是最好的选择。

 

记者在和几位保险企业的IT负责人交流时，也发现他们也很关注最新的技术，诸如云计算、大数据，对于他们来说也并不是排斥新技术和改变。其中的关键应该是找到应用场景。

 

 

寻找应用场景，就要先回到我们文章标题上提到的“跑着挣钱”了。这个典故很多人都知道，是来源于平安集团马明哲的一段话：保险公司跑着挣钱，证券公司坐着挣钱，银行躺着挣钱。其实本意上，自然是保险公司挣钱是最辛苦的，而银行挣钱是最容易的，所以平安集团旗下的银行没有理由做不好。

 

事实上，马明哲的这段话也点出了保险业的一个明显的特征：即离开柜台办业务。其实这就与现下非常流行的BYOD契合上了。

 

这两年我们也看到一些保险公司在移动这块儿下功夫，各家保险公司都相继推出自己的移动保险服务平台。在移动展业（利用移动终端开展保险业务）系统上，各家保险公司都相继有所涉及，如平安人寿、太保寿险、中国人寿等等都在抢占这个移动业务这个领域。

 

但是这不是IT技术在保险里创新的全部，只能是一个突破口。其实前面我们提到保险公司重视客户关系管理，但是数据的收集却因为历史原因并没有太好的利用起来。

 

所以，大数据在保险里发挥作用了就显得更为重要了，尽管数量不大。在这一点上，保险公司恐怕就需要按照传统企业的逻辑来做，先做好传统数据的收集，然后做相应的分析。未来的保险业，并不应该是简单的“跑”在外面赚钱就行。

 

“跑着挣钱”依然是原始的方式，移动平台只是让这个方式相对智能化。在这个层面上，移动展业应该更加地扩展到用户体验层面，而不是仅仅是便利保险公司的工作人员。

 

在交流中，几家保险公司的IT负责人也都认可，尽管IT架构在短期内不会有太大的变化，但是云计算、大数据这样的技术应该会在保险业里快速地有很好的应用。用户体验，在保险企业更显得珍贵和重要，也是所有IT技术发挥作用和找到应用场景的根基。