步骤 1

使用 Windows 设备管理器检验操作系统是否能够识别该设备。

如果无法识别设备，您可能需要排除设备故障。

请参见查找 SAN Shared Storage Option 的硬件错误。

步骤 2

对于自动化介质库，请检验是否已安装了自动化介质库支持。

步骤 3

检查系统事件日志以查找以下错误，这些错误表示 SAN 通讯错误：SCSI 错误 9、11 和 15，或与存储有关的超时错误。检查应用程序事件日志以查找多个事件 33152。这些事件指示 SAN 通信错误。

请参见查找 SAN Shared Storage Option 的硬件错误。

您可能需要联系硬件供应商。

步骤 4

如果库是联机的，但一些或所有驱动器脱机，请使用 Backup Exec 对库进行初始化。

步骤 5

如果对库进行初始化并未使设备联机，请检查库是否出现以下情况：前面板中显示错误、出现机械故障或驱动器中磁带放置不当。更正找到的任何错误。

步骤 6

如果库中没有错误，或者已经更正错误，但设备仍然脱机，则在 SAN 中的所有 Backup Exec 作业不活动时停止 Backup Exec 服务，然后再重新启动。

步骤 7

如果重新启动服务不能使设备联机，请重新启动操作系统。请确保在重新启动时没有正在运行的 Backup Exec 作业。

步骤 8

如果重新启动操作系统不能使设备联机，请重置 SAN 以帮助确定有问题的磁带设备。循环使用 SAN 也可能会解决光纤故障。

请参见在 SAN Shared Storage Option 中重置 SAN。