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脱离主机备份故障排除

脱离主机备份要求正确设置 VSS 提供程序和要传输的卷。并非所有阵列都受 Advanced Disk-based Option 支持。

您可以通过以下 URL 找到兼容设备的列表：

http://entsupport.symantec.com/umi/V-269-2

为了解决脱离主机备份的问题，Symantec 建议使用 VSS 提供程序中的工具来验证脱离主机备份所要求的设置。

以下为最低设置要求：

对于要备份的卷可拍摄快照。
这些卷在远程计算机和介质服务器之间共享。
例如，使用 Veritas Storage Foundation for Windows (VSFW) 作为提供程序时，可以使用 Veritas Enterprise Administrator (VEA) 验证卷的快照、将快照卷分割为不同的磁盘组 (DG)，以及从远程计算机中逐出 DG 并将其导入介质服务器。所有提供程序都将具有相似的管理控制台或命令行工具，可用于对卷拍快照以及逐出和导入卷。
脱离主机备份作业只能包含可传输到介质服务器进行备份的卷。
请参见脱离主机备份的要求。
请参见使用 Veritas Storage Foundation for Windows 提供程序时脱机备份的要求。

以下为其他要考虑的因素：

介质服务器和远程计算机上必须安装带有 Service Pack 1 的 Microsoft Windows Server 2003 或 Windows Server 2008。两台计算机都必须有最新的 Volume Shadow Copy 服务 (VSS) 修补程序。
必须在介质服务器和远程计算机上都安装并运行 Microsoft XML Core Services (MSXML4)。

解决脱离主机备份问题在一定程度上取决于用于快照的 VSS 提供程序，但是以下对所有提供程序都普遍存在的设置问题可能导致脱离主机备份失败：

表：脱离主机备份的常见设置问题

问题	解决方案
卷未共享。	要使脱离主机备份工作，所有卷都必须位于远程计算机和 Backup Exec 介质服务器之间共享的磁盘上。备份管理员应负责对此进行确认。如果未共享卷，则导入操作将失败，这时您可能需要手动清除快照并重新同步卷。
介质服务器和远程计算机上未安装 VSS 提供程序。	用于快照的提供程序必须同时安装在介质服务器和远程计算机上。如果提供程序未安装在介质服务器上，则导入操作将失败，这时您可能需要手动清除快照并重新同步卷。
并非所有卷都可传输。	所有选择用于备份的卷都必须可以传输到介质服务器。如果选择了 Microsoft SQL、Exchange 或其他数据库应用程序用于备份，请确保数据库和日志文件位于可传输的卷上。
VSS 提供程序无法对所选的全部卷拍摄快照。	除可以传输外，所有选择用于备份的卷还必须可以由同一提供程序进行快照。备份管理员负责确保备份作业中的所有卷都受同一 VSS 提供程序支持。
日志路径位置不正确。	在正常快照操作期间由提供程序或其支持的应用程序创建的日志文件均不应位于要快照的任何卷上。这将阻止 VSS 刷新写缓冲区，从而使快照超时。请将日志路径更改到其他卷。
提供程序或 VSS 服务未启动	确保提供程序服务正在运行，并且 Microsoft Windows 的 Volume Shadow Copy 服务未禁用。
凭据不正确。	确保介质服务器和远程计算机上用于作业的计算机级凭据相同。不正确的凭据将导致快照或备份失败。
Central Admin Server Option (CASO) 环境中并非所有介质服务器上都安装了 VSS 提供程序。	如果在 CASO 环境中配置了备份作业，则必须将作业定向到安装了所选 VSS 提供程序的介质服务器，而不是让中央管理服务器委派该作业。否则，作业可能被委派给不具有脱离主机功能的介质服务器。请参见如何在 CASO 中使用介质服务器池。
介质服务器和远程计算机在同一个群集组中。	在 Microsoft 群集服务器 (MSCS) 或 Veritas Cluster Server 环境中执行脱机备份时，介质服务器和远程计算机不能在同一个群集组中。由于群集应用程序无法支持具有重复签名和分区布局的设备的逻辑单元号 (LUN)，因此，必须将包含 LUN 的快照传输到位于主机群集所在群集之外的介质服务器中。请参见Backup Exec 在 Microsoft 群集服务器环境中的工作方式。如果您使用的是 Hitachi 9970，并尝试使用 Advanced Disk-based Backup Option (ADBO) 保护 Microsoft 群集服务器 (MSCS) 资源，则可能会收到错误消息： The job failed with the following error: A failure occurred querying the Writer status. 要解决此问题，请确保用于卷快照服务的 RM Shadow Copy Provider 存在且正在运行。如果该服务未运行，请从 c:\horcm\tool 运行 RMVSSPRV.exe。如果该服务仍未运行，请联系 Hitachi 寻求支持。